動易私有知識庫解決方案

基于 WebFuture 智慧門戶管理平臺 +RAG（檢索增強生成）+Deepseek 快速構(gòu)建獨一無二的私有知識庫系統(tǒng)

方案概述

動易私有知識庫解決方案是動易軟件為滿足企業(yè)、政府、教育等行業(yè)對智能化知識管理和高效客服交互的需求，基于 WebFuture 智慧門戶管理平臺 +RAG（檢索增強生成）技術(shù) +Deepseek 深度定制的私有知識庫解決方案。本方案通過構(gòu)建企業(yè)專屬知識庫和智能問答系統(tǒng)，實現(xiàn)知識的高效整合、精準檢索與智能生成，全面提升客戶服務(wù)效率與知識管理水平。

同時，方案還集成了一系列專為知識庫用戶量身打造的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以滿足客戶對AI智能客服助手、文章流轉(zhuǎn)與簽收、在線學(xué)習(xí)、知識競賽、通訊錄、生日祝福等內(nèi)部管理和服務(wù)需求，為內(nèi)部管理與服務(wù)水平的提升提供了強有力的技術(shù)支撐。

方案優(yōu)勢

快速構(gòu)建專屬知識庫

系統(tǒng)支持 TXT/Word/PDF/HTML 等多種文檔類型批量上傳及專用工具進行數(shù)據(jù)投喂，可快智能分析文檔，提取文檔摘要，支持知識庫模型配置、分類管理、發(fā)布管理等參數(shù)配置，也支持多渠道接入（網(wǎng)頁/ APP /公眾號），無需復(fù)雜開發(fā)即可快速構(gòu)建起專屬知識庫。

專用數(shù)據(jù)投喂工具與動態(tài)更新

針對 WebFuture 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨立研發(fā)的數(shù)據(jù)投喂工具，快速將網(wǎng)站群里的數(shù)據(jù)添加至知識庫并投喂給大模型進行學(xué)習(xí)。

支持定時更新與增量學(xué)習(xí)，確保知識庫時效性。

多種部署方案

支接騰訊云大模型知識引擎+ Deepseek 大模型的云服務(wù)方案，也支持采用 RAGFlow+Deepseek 技術(shù)實現(xiàn)本地化私有部署，滿足不同行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)要求。

生成式問答系統(tǒng)

支持自然語言查詢，回答內(nèi)容自動關(guān)聯(lián)知識庫內(nèi)容；

支持基于歷史對話的上下文理解，精準識別用戶意圖，提供連貫的多輪問答服務(wù)；

內(nèi)置智能糾錯算法，可自動修正用戶輸入中的錯別字、簡寫及口語化表達，結(jié)合同義詞聯(lián)想提升檢索容錯率，降低交互門檻。

支持上傳 PDF、表格等附件，自動提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)并生成總結(jié)報告，快速定位文檔核心信息，提升知識運用效率。

支持對接互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)源，實時補充知識庫內(nèi)容，結(jié)合本地私有知識實現(xiàn)“內(nèi)外聯(lián)動”的精準回答。

信創(chuàng)適配

支持在 Windows、Linux、MacOS 以及中標麒麟、銀河麒麟、統(tǒng)信、中興新支點、華為歐拉以及其他各種國產(chǎn)操作系統(tǒng)上運行，支持 SQL Server、MySQL、PostgreSQL、Oracle、達夢、翰高、人大金倉、阿里 PolarDB以及其他多種國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，支持 Nginx、Redis、RabbitMQ 和各種國產(chǎn)中間件，支持 IPV6，支持國密算法，適配和支持國產(chǎn)化軟硬件、滿足國產(chǎn)化改造技術(shù)要求。
  • 銀河麒麟操作系統(tǒng)
  • 中標麒麟操作系統(tǒng)
  • 華為云公有云平臺（鯤鵬）
  • 達夢數(shù)據(jù)庫
  • 瀚高數(shù)據(jù)庫
因版面有限，更多信創(chuàng)兼容性互認證書無法全部列舉，如有需要請聯(lián)系我們獲取詳細信息。

移動設(shè)備適配

動易獨創(chuàng)的多屏優(yōu)化技術(shù)，可在保持同一域名、同一后臺、同一數(shù)據(jù)庫、同一套系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不同設(shè)備（如 PC、手機、PAD ）來訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站都會針對此類設(shè)備顯示與之最相適應(yīng)和專為此類設(shè)備的用戶使用習(xí)慣優(yōu)化的前端界面。

不只是網(wǎng)站前臺對手機訪問進行了適配和優(yōu)化，網(wǎng)站后臺內(nèi)容管理和創(chuàng)作中心都針對手機使用場景做了適配和優(yōu)化。

6+為私有知識庫客戶量身打造的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

在 WebFuture 智慧門戶管理平臺的基礎(chǔ)上，針對使用知識庫客戶的特性量身打造了眾多內(nèi)部網(wǎng)站專用業(yè)務(wù)系統(tǒng)：AI 智能客服助手、文章簽收系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)、知識競賽系統(tǒng)、通訊錄系統(tǒng)、生日祝福系統(tǒng)等，全方位滿足客戶內(nèi)部網(wǎng)站的相關(guān)業(yè)務(wù)需求。
  • AI 智能客服助手

    基于RAG（檢索增強生成）技術(shù)構(gòu)建，深度融合Deepseek的語義理解與生成能力，支持在WebFuture平臺上構(gòu)建私有知識庫，為用戶提供7×24小時高精準、高響應(yīng)的智能問答服務(wù)。

  • 文章簽收系統(tǒng)

    文章簽收主要用于輕量的網(wǎng)上辦公。文章簽收的典型使用場景是在內(nèi)部網(wǎng)站中發(fā)布通知公告類的文章時，需要讓有關(guān)人員明確的對文章進行簽收，然后想查看到哪些人已經(jīng)簽收，哪些人還沒有簽收。

    利用 AI 自動分類文章并生成摘要，輔助快速處理?？勺R別文章類型、提取關(guān)鍵信息，智能推薦簽收人員，與文檔中的文章簽收系統(tǒng)集成，提升簽收效率。

  • 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)

    在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要是用于在網(wǎng)站群平臺上開展類似“學(xué)習(xí)強國”之類的在線學(xué)習(xí)活動，為多樣化的學(xué)習(xí)場景提供一站式解決方案，該系統(tǒng)廣泛適用于企業(yè)、政府、公安局、檢察院、法院、部隊等單位，當面臨上級文件需組織學(xué)習(xí)而難以線下組織集中學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)時，在線學(xué)習(xí)平臺更是成為了不可或缺的工具，為用戶提供了方便快捷、功能多樣的在線學(xué)習(xí)渠道，大大提升組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍與效率。

  • 通訊錄系統(tǒng)

    通訊錄管理系統(tǒng)是一款高效、靈活的通訊錄管理工具，可管理組織內(nèi)部人員信息并在前臺展示通訊錄，支持管理員通過 EXCEL 文件批量導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，同時允許站點按照部門分組展示自己部門下的人員通訊錄，前臺和后臺都可以通過關(guān)鍵字或名稱進行搜索，提升組織內(nèi)部溝通與協(xié)作效率。

  • 知識競賽系統(tǒng)

    知識競賽系統(tǒng)主要是用于在網(wǎng)站群平臺上開設(shè)知識競賽、在線考試等活動。

  • 生日祝福系統(tǒng)

    允許管理員在后臺自定義前臺生日祝福的展示樣式與效果，系統(tǒng)支持通過 EXCEL 文件批量導(dǎo)入用戶生日信息，極大地簡化了數(shù)據(jù)準備流程，使得生日祝福的發(fā)送與管理變得更加高效與個性化，展現(xiàn)對員工、會員或用戶的關(guān)懷感。

安全性

私有知識庫解決方案 做了眾多安全防護措施來保證網(wǎng)站的安全性，以構(gòu)建一個完善細致的安全防護體系。
已通過權(quán)威機構(gòu)安全檢測
  • 已經(jīng)通過公安部的信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證和備案
  • 已經(jīng)通過中國賽寶實驗室的安全檢測安全性更有保障
安全設(shè)計符合《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》（GB/T 22239-2019）第三級要求，已經(jīng)通過公安部的信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證和備案。
每次產(chǎn)品發(fā)布前，我們都會使用專業(yè)安全檢測工具
進行安全掃描檢測，確認沒有需要修復(fù)的安全漏洞后才正式對外發(fā)布
  • IBM Security AppScan
  • HCL AppScan
  • Web Vulnerability Scanner
  • 其他專業(yè)的安全檢測工具
  • 中國電信云堤
  • 安全狗
  • 知道創(chuàng)宇
  • 天融信
  • 國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心
  • 深信服
  • 綠盟
  • 360
  • 網(wǎng)神
私有知識庫解決方案
經(jīng)受了各種專業(yè)安全公司
安全檢測和定向滲透攻擊測試
因為我們產(chǎn)品本身已通過公安部的信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證
所以這些客戶做起安全等保認證來非常輕松就通過了認證
已協(xié)助100+家客戶
通過安全等保認證
我們已協(xié)助幾百家客戶
通過安全等保（二級或三級）認證
立體化安全防護體系，提供全方位保護

WebFuture之所以有如此高的安全性，是因為針對常見的Web攻擊方式，WebFuture構(gòu)建了一整套安全防護體系，即使惡意用戶在突破了一道防線后，也會有其他安全措施來保證系統(tǒng)的安全性。

客戶案例

借助私有數(shù)據(jù)庫解決方案，動易軟件打造了屬于公司專屬的知識庫平臺，內(nèi)容涵蓋官網(wǎng)、技術(shù)支持中心等內(nèi)容，并通過 AI 智能客服助手對外展示和分享。
  • 中共重慶市委黨校
  • 中共商丘市委黨校
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